المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا:

متى سيصلني الطلب؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومندوب التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات ومندوبي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق توصيل الطلب من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط، وفي بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة الشحن.

يمكنكم طلب التوصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج لمعرفة تكلفة الشحن الدولي.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع.
في حال وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن وإرجاعها للعميل. أما قيمة المنتج فتُعامل حسب شروط سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟
يوفر متجرنا خدمة خاصة للطلبات الكبيرة، كما تتوفر خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل والكميات.